Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Raffaella Faifer – Raum Bewusst Sein
Stand: Februar 2026

 

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote von Raum Bewusst Sein:

• 1:1 Coaching online & vor Ort

• Familienbegleitungen

• Kinder- und Jugendbegleitungen

• Langzeitbegleitungen

• Gruppenräume und Kurse

• Online-Begleitungen, Audios, Online-Kurse

Mit Buchung oder Kauf akzeptieren Kund:innen diese AGB.

 

2. Buchung & Vertragsabschluss

Buchung über Website, Kontaktformular, WhatsApp Business, Instagram oder E-Mail.
Der Vertrag kommt mit Buchung verbindlich zustande. Anmeldung gilt mit Zahlungseingang als bestätigt.

 

Pakete / Mehrfachbegleitungen:

• Kund:innen können Pakete mit mehreren Terminen (z. B. 3er- oder 5er-Begleitungen) buchen.

• Mit Buchung eines Pakets kommt der Vertrag für alle enthaltenen Termine verbindlich zustande.

• Termine innerhalb eines Pakets können individuell vereinbart werden, unterliegen jedoch den Stornoregeln (siehe Punkt 5).

 

3. Preise & Bezahlung

Alle Preise in CHF.
Zahlung per Twint, Banküberweisung oder Ratenzahlung in zwei Teilen möglich.
Preisänderungen betreffen bereits gebuchte Angebote nicht.

 

4. Durchführung & Technik

• Online-Angebote via Zoom oder Telegram.

• Kund:innen sind verantwortlich für stabile Internetverbindung und Technik.

• Die Teilnahme muss zu den vereinbarten Zeiten erfolgen.

• Bei technischen Problemen auf Seiten der Kund:innen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Wiederholung.

 

5. Stornierung & Rückerstattung

• Online-Sessions & digitale Produkte: keine Rückerstattung.

• 1:1 Termine: Rückerstattung nur bei Absage 24–48 h vorher; Termine können flexibel verschoben werden.

• Kurse oder Gruppenangebote: bis 10 Tage vor Beginn 50 % Rückerstattung; ab 7 Tage keine Rückerstattung. Ersatzperson nach Absprache möglich.

 

6. Haftung & Verantwortung

• Coaching, Begleitung, Energiearbeit sind keine Therapie oder Heilbehandlung.

• Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

• Keine Heilversprechen, keine Diagnosen, keine Erfolgsgarantien.

• Haftung auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

​

6.1 Absage durch die Anbieterin:

• Kann ein Angebot aus wichtigen Gründen nicht durchgeführt werden, wird es verschoben oder vollständig rückerstattet.

• Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.

 

7. Datenschutz & Urheberrecht

• Personenbezogene Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, außer im Rahmen der Zahlungsabwicklung, der technischen Durchführung der Angebote oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen.

• Inhalte aus Zoom-Calls, Telegram-Gruppen oder Sprachnachrichten dürfen von Teilnehmenden nicht gespeichert, veröffentlicht oder weitergegeben werden.

• Die Anbieterin behält sich vor, anonymisierte Screenshots oder Rückmeldungen zu Marketingzwecken zu verwenden.

• Alle identifizierbaren Merkmale werden vollständig unkenntlich gemacht. Ein schriftlicher Widerspruch vor Programmbeginn wird selbstverständlich berücksichtigt.

• Alle Inhalte (Texte, Audios, Kurse) sind urheberrechtlich geschützt.

 

8. Gerichtsstand

Schweizer Recht, Gerichtsstand Luzern.

 

9. Widerrufsrecht (EU-Kund:innen)

EU-Kund:innen können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für digitale Inhalte oder sofort beginnende Angebote erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Kund:in zustimmt, dass die Ausführung vor Ablauf der Frist beginnt.

 

10. Aufzeichnungen

Online-Sessions können – bei vorheriger Ankündigung – aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnungen sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht weitergegeben oder veröffentlicht werden.

 

11. Urheberrecht

Alle Inhalte (Texte, Audios, Videos, Bilder, PDFs, Kurse) sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Raffaella Faifer.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.

 

12. Änderungen

Raffaella Faifer behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.